一、我是普通师范类毕业生：
问题一：注册时我已将所有信息填写并检查无误，但是还是提示请检查内容该怎么办？
答：请核实设置密码的过程中是否含有特殊符号，如果密码中设置了特殊符号请去掉特殊符号后重新注册。
问题二：注册时提示用户名已注册请更换用户名后重新注册，但是在服务号找回密码时提示未注册该怎么办？
答：提示用户名已注册，请更换用户名重新注册（注：设置的用户名跟学生个人信息无关，只是网站登录时需要的账号，可自行填写或按学校要求设置）。
问题三：山东省教育厅高校毕业生就业网的用户名、密码忘记了，怎么找回？
方式一：关注微信服务号“山东就业创业导航”，点击“帮你办”按钮默认使用实名认证方式找回密码。输入您的姓名，身份证号，现在正在使用的手机号，点击提交按钮，若出现您未上传身份证信息，请点击ok按钮后，点击加号按钮上传身份证信息进行人脸识别，人脸识别通过后，密码自动发到微信服务号页面，即找回账号密码。
方式二：关注微信服务号“山东就业创业导航”点击“帮你办”按钮使用手机验证码方式找回密码。点击“短信找回”按钮，完善个人信息之后获取验证码，输入验证码后，进行提交成功，密码自动发到微信服务号页面，即找回账号密码。
问题四：未预留手机号或更换预留手机号，怎么操作？
答：关注微信服务号“山东就业创业导航”点击“帮你办”按钮中找回密码，输入您的姓名，身份证号，现手机号点击提交按钮，若出现您未上传身份证信息，请点击ok按钮后，点击加号按钮上传身份证信息进行人脸识别，人脸识别通过后会修改成您填写现在使用的手机号。
问题五：登录系统后发现个人的基本信息有误，怎么修改？
答：请联系所在院校的就业老师，让老师联系我们提供证明材料后即可修改。
问题六：登录账号后页面显示异常，白屏？
答：请检查账号及密码是否含有（＃＊＇）等特殊字符，若有请联系我们。
问题七：输入账号密码后，看不到登录按钮或登录按钮被文字遮挡怎么登录？
答：这个问题是电脑分辨率低导致，请按以下操作方式处理：按住电脑Ctrl键同时滚动鼠标滑轮实现网页放大缩小功能，缩小页面后就能看到登录按钮啦。笔记本没有鼠标的同学可尝试Ctrl键同时按“＋”或“-”键来实现。
问题八：找回密码后，登录时还是提示账号密码错误，反复检查跟找回的一致，还是无法登录？
答：请确认登录网址是否正确，可以通过“山东省教育厅高校毕业生就业网”首页，点“学生登录”按钮，而非“高校登录”，学生登陆网址为：http://student.gxjy.sdei.edu.cn/outstu/
问题九：在和单位进行双选签约时，已经注册为什么签约单位还是搜索不到”我”
答：这是因为学生没有生成简历或者信息填写错误，请先登录山东省教育厅高校毕业生就业网就业工作平台（https://student.gxjy.sdei.edu.cn/outstu/）然后点击简历管理完善个人简历信息核实无误后在第五步社会实践经历下方有个生成简历的按钮点击生成简历后在左侧菜单栏中找到公开设置然后点击公开点保存按钮在联系签约单位重新搜索（注：需要先生成简历在设置公开后单位才可以搜索到学生）
二、我是山东省省属公费师范生：
问题一：作为公费师范生登录密码忘记了，怎么找回？
情况一：含有考研情况（可将学生本人身份证正反面照片和手持身份证照片，公费师范生学校的毕业年发送至sdsjytgxjy@163.com备注公费师范生找回账号密码,工作人员会将账号及密码一并回复）
情况二：无考研情况（关注微信服务号“山东就业创业导航”，点击“帮你办”按钮默认使用实名认证方式找回密码。输入您的姓名，身份证号，现在正在使用的手机号，点击提交按钮，若出现您未上传身份证信息，请点击ok按钮后，点击加号按钮上传身份证信息进行人脸识别，人脸识别通过后，密码自动发到微信服务号页面，即找回账号密码）
问题二：登录时收不到手机验证码，怎么处理？
收不到验证码时，请检查手机信号、短信拦截设置、是否停机等，若都没问题，请确认填写手机号是否有误，是否与注册时填写手机号一致，若号码已变更。
情况一：无考研情况（关注微信服务号“山东就业创业导航”，点击“帮你办”按钮默认使用实名认证方式找回密码。输入您的姓名，身份证号，现在正在使用的手机号，点击提交按钮，若出现您未上传身份证信息，请点击ok按钮后，点击加号按钮上传身份证信息进行人脸识别，人脸识别通过后，预留手机号自动修改为您填写现在使用的手机号）
情况二：含有考研情况（请将您的身份证正反面照片，手持身份证照片，现在使用的手机号备注好情况说明后发送至sdsjytgxjy@163.com工作人员会将账号及密码一并回复）
问题三：在填写基本信息时，点击保存按钮出错，导致无法保存？
答：请检查所有填写的项中是否存在特殊字符，去掉特殊字符后重新提交即可。
三、我是教育部直属公费师范生：
问题一：部属公费生问：我是外省部属公费师范生，想来山东就业，我该如何在网站操作？
答：请拨打技术电话0531-8602-8318
问题二：忘记账号密码如何找回？
答：将身份证正反面拍照，手持身份证照片发送到邮箱sdsjytgxjy@163.com，并备注部属公费生找回密码，工作人员会将账号及密码一并回复。
四、我的毕业去向怎么登记？
问题一：毕业去向登记时，上传劳动合同或应征入伍证明等材料时，提示上传失败，或上传提示成功上传0张，怎么处理？
答：上传图片时尽量使用IE、３６０安全浏览器（兼容模式），若还是无法上传，请检查电脑版本，是否是Windows 7及以下的版本，若是，请使用更高版本的Windows系统重新上传。
问题二：毕业去向都是上传什么文件?
答：劳动合同就业：上传劳动合同原件扫描件或电子照片，且必须含有单位公章(或劳动合同专用章)。
机关事业、科研单位：上传依据高校、科研机构或企业出具的证明。
基层项目：上传依据录用单位出具的录用文件或有关部门出具的接收证明。自主创业：上传依据创立企业的工商执照、股权证明或其他证明材料。升学：上传依据拟录取名单、录取院校调档函或录取通知书。出国（出境）：上传依据国（境）外高校录取通知书。应征入伍：上传依据招收士官或文职人员协议书。自由职业：上传依据毕业生本人签字确认的证明材料。其他形式就业：上传其他形式就业证明。
问题三：毕业去向签约流程是什么？
答：学生登录“山东省教育厅高校毕业生就业网”，在“签约中心”，找到相应的毕业去向，上传资料，学校审核后，登记完成。
（注：双选签约是单位所在地市教育局审核）
问题四：毕业去向解约流程是什么？
答：学生登录“山东省教育厅高校毕业生就业网”，在“解约中心”，找到相应的毕业去向，上传资料，学校审核后，登记解约。
（注：双选解约等待单位进行审核）
技术电话：0531-86028318
政策咨询：xueshengchu@sdedu.gov.cn
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